时间：2010-09-08 00-00-00

今天一上线，有好多个客户发信息说他们网站的QQ在线客服图标显示未启用的灰色状态，问我是怎么回事，经过检查发现，是腾讯公司更改了QQ默认设置的问题，你重新启用QQ在线客服状态显示即可，解决方法如下：

第一步：登录到QQ客服控制面板，输入要操作的QQ的账号和密码登录，地址：http://www.xysanying.cn，如图一：

第二步：登录之后，您会看到如下提示内容，如图二：您的'QQ在线状态'尚未启用，您可在此开启'QQ在线状态'，开启后您将可以收到来自网站的临时会话。

第三步：点击：启用服务，现在你的QQ就开启了QQ在线客服功能了。如图三：

第四步：通过上图界面，您还可以操作QQ在线状态图标和会话权限等功能。

本次修改，腾讯公司加强了QQ在线客服的拓展功能，功能一：更改QQ在线客服图标。点击'更改风格'，即可看到如图四的界面，选择一个您喜欢的界面，点击确定即可。

QQ在线客服扩展功能二：更改QQ在线客服会话能力。点击'设置'，即可看到如图五界面，此时，您根据自己的需求，可进行：会话能力设置、权限管理、安全级别设置或信用网站QQ在线客服服务功能等等。

现在把上面生成的QQ在线客服代码重新覆盖到你网站原来的QQ在线客服上，再重新打开网站看看http://www.xysanying.cn，是不是不会再出现QQ客服图标显示未启用的情况了，您再点击客服图标看看，是不是可以正常会话。